Информация для пациентов

Права и обязанности пациентов:

в соответствии с законом РФ от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»

1. Каждый имеет право на охрану здоровья, которое обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощи.

2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

Пациент имеет право на:

- медицинскую помощь;

- выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011 г. № 323. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации и на выбор врача с учетом согласия врача. При выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации. Лечащий врач предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;

- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

- получение консультаций врачей-специалистов;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов (часть 4 статьи 22 ФЗ от 21.11.2011 г. № 323), а также на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» гражданин (физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы;

- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

- отказ от медицинского вмешательства. Гражданин, один из родителей или иной законный представитель гражданина имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения в соответствии со статьей 20 ФЗ от 21.11.2011 г. № 323;

- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

- допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Граждане имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние.

Граждане имеют право на создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, формируемых на добровольной основе (статья 28 ФЗ №323 от 21.11.2011г.).

Органы государственной власти и органы местного самоуправления, должностные лица организаций несут ответственность за обеспечение реализации гарантий и соблюдение прав и свобод в сфере охраны здоровья, установленных законодательством Российской Федерации (статья 98 №323 от 21.11.2011г.).

Обязанности гражданин в сфере охраны здоровья (ст. 27 Федерального закон от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»):

    -       Заботиться о сохранении своего здоровья.

    -       В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

    При нахождении на лечении, обязан соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Порядок разрешения конфликтов между пациентом и медицинским персоналом

При возникновении конфликта между пациентом и медицинским персоналом - вопрос решается заведующим подразделением, заместителем главного врача, главным врачом. В случае необходимости привлекаются сотрудники отдела комплексной безопасности.

Общие положения

С 22.04.2014 г. в результате реорганизации в структуру больницы включены 2 поликлиники по обслуживанию взрослого и детского населения, дневной стационар, женская консультация, отделение неотложной медицинской помощи, административно-хозяйственные подразделения ГУЗ ГБ №4.
На базе ГУЗ «ЦГКБ г. Ульяновска» организованы Центр кардиоваскулярной патологии, кафедры терапии и профессиональных болезней, инфекционных и кожно-венерических болезней, факультетской хирургии ИМЭиФК ФГБОУ ВПО «Ульяновский государственный университет».
В июле 2015 года на базе ГУЗ «Центральная городская клиническая больница г. Ульяновска» открыт Центр кардиохирургии.
С августа 2016 года на базе ГУЗ «Центральная городская клиническая больница г. Ульяновска» функционирует травматологический центр второго уровня.
30 ноября 2022 года на базе поликлиники по обслуживанию взрослого населения по адресу ул. Оренбургская,27 открыт центр амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП), где получают специализированную помощь (в том числе химиотерапию) взрослые жители микрорайонов Верхняя и Нижняя терраса города Ульяновска, а также Старомайнского, Тереньгульского, Чердаклинского, Мелекесского районов Ульяновской области.

Приёмное отделение больницы развернуто на 1 этаже 7-ми этажного корпуса, на территории которого размещены кабинеты отделений ультразвуковой диагностики, функциональной диагностики, эндоскопического, рентгенологического, клинико-диагностической лаборатории, две операционные, палата противошоковой терапии, процедурный кабинет, которые функционируют ежедневно в круглосуточном режиме. Приемное отделение для инфекционных больных развернуто в отдельном 3-х этажном инфекционном корпусе.
- поликлиника по обслуживанию взрослого населения в 2-х корпусах общей мощностью 850 посещений в смену с количеством прикрепленного населения 62 096 человек;
- поликлиника по обслуживанию детского населения в 2-х корпусах общей мощностью 240 посещений в смену с количеством прикрепленного населения 11 881 человек;
- женская консультация в 2-х корпусах общей мощностью 120 посещений в смену;
- травматологический пункт (круглосуточно обслуживает взрослое население Заволжского района),
- два отделения неотложной помощи на дому;
- Центр здоровья (зона ответственности – взрослое население микрорайонов Верхняя и Нижняя Терраса, Мелекесского, Майнского районов, г. Димитровграда),
- дневной стационар на 109 коек по 7-ми профилям.

Порядок обращения пациентов в поликлинику

Поликлиника по обслуживанию взрослого населения принимает население Верхней и Нижней Террасы, плановая мощность – 850 посещений в смену. К поликлинике прикреплено 62 096 человек.
Ведется прием по 23 специальностям.
В поликлинике организованы подразделения:
- регистратура;
- участковое терапевтическое отделение№1;
- участковое терапевтическое отделение№2;
- участковое терапевтическое отделение №3;
- хирургическое отделение;
- отделение узкой специализированной службы;
- кабинеты мужской и женский смотровой, доврачебного приема, флюорографический;
- кабинет доверенного врача;
- кабинет медицинского осмотра декретированного контингента;
- кабинет платных услуг;
- кабинет выписки льготных рецептов;
- кабинет психиатра-нарколога;
- кабинет ЛФК;
- кабинет эндоскопии;
- кабинет рентгенологический;
- кабинет функциональной диагностики;
- кабинет УЗИ;
- отделение неотложной помощи на дому с двумя бригадами для обслуживания жителей Верхней и Нижней Террасы;
- женская консультация;
- травматологический пункт;
- Центр здоровья;
- дневной стационар.
В прививочных кабинетах взрослых поликлиник (на Верхней и Нижней террасах) организована вакцинация населения против COVID-19 и гриппа по графику работы: с 8:00 до 18:00 с понедельника по пятницу и с 9:00 до 14:00 в субботу с допуском в отдельных кабинетах в «чистых» зонах поликлиник (потоки пациентов разделены).
Также организованы мобильные прививочные бригады для выездов в организованные коллективы.
Поликлиника по обслуживанию детского населения имеет плановую мощность 240 посещений в смену. В поликлинике ведется прием по 8 специальностям. К поликлинике прикреплено 11 881 человек.
В поликлинике развернуто:
- участковое педиатрическое отделение №1;
- участковое педиатрическое отделение №2;
- отделение организации медицинской помощи детям в образовательных учреждениях №1;
- отделение организации медицинской помощи детям в образовательных учреждениях №2;
- кабинет здорового ребенка;
- неврологический кабинет;
- хирургический кабинет;
- оториноларингологический кабинет;
- офтальмологический кабинет;
- дерматовенерологический кабинет;
- инфекционный кабинет;
- процедурный кабинет;
- прививочный кабинет;
- кабинет массажа;
- кабинет физиотерапии;
- кабинет рентгенологический;
- кабинет КДЛ;
- кабинет функциональной диагностики.
На территории обслуживания расположено 8 школ и 15 дошкольных образовательных учреждений.

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

Ознакомление с оригиналами медицинской документации, отражающей состояние здоровья пациента, в общем случае происходит в часы работы медицинской организации в помещении, предназначенном для такого ознакомления, на основании письменного запроса пациента (его законного представителя), который рассматривается руководителем медицинской организации или его уполномоченным заместителем. Запрос может быть также направлен в электронной форме на электронный адрес медицинской организации.

Также на основании запроса пациент (его законный представитель) имеет право получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов.

В случае направления запроса о предоставлении оригинала, например, медицинской карты предоставляется ее копия или выписка из нее, за исключением случаев формирования карты в форме электронного документа.

Право ознакомления с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, получения по запросу медицинских документов (их копий) и выписок из них, в том числе после смерти пациента, предоставлено также супругу, близким родственникам либо иным лицам, указанным пациентом (его законным представителем) в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, если пациент (его законный представитель) не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.

Выписка на бумажном носителе оформляется в произвольной форме с проставлением штампа медицинской организации или на ее бланке (при наличии), подписывается врачом (фельдшером, акушеркой) и заверяется печатью (при наличии) медицинской организации. Копии медицинских документов на бумажном носителе заверяются на последней странице отметкой "Копия верна", подписью ответственного медицинского работника с указанием его фамилии, инициалов, должности и даты выдачи копии, а также печатью (при наличии) медицинской организации.

График работы поликлиники и её должностных лиц

Поликлиники рабоают с 8:00 до 19:00 в соответствии с расписанием приема врачей.

Заместитель главного врача по поликлиническому разделу работы Дементьев Иван Николаевич с 8:00 до 15:00

Заведующий поликлиникой по обслуживанию взрослого населения Майорова Наталья Владимировна с 8:00 до 15:00

Заведующий поликлиникой по обслуживанию детского населения Шакирова Анжелика Рустамовна с 8:00 до 15:00.

Информация о платных медицинских услугах

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
Пациент обязан соблюдать указания исполнителя услуг и выполнять требования, обеспечивающие качественное оказание услуг, согласно Федерального Закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
Пациент получает достоверну, доступную информацию, включающую в себя сведения о режиме работы учреждения, видах платньх (медицинских и иных услуг с
указанием их стоимости, о графиках приема специалистов, наличие лицензии и т.д., размещенную на стендах в Учреждении (в структурных подразделениях, оказывающих
медицинские услуги на платной основе; у кассы по приему денежных средств в стационаре и в поликлинике).
Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состянии ого здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях
медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности, показаниях (противопоказаниях) к применению.